Slovenčina
Čeština
English
Začněte prosím tím, že si vyberete jeden z případů níže, který potřebujete vyřešit a vyplníte příslušný formulář.
Prohlížeč Internet Explorer není podporován. Formulář je optimalizován pro moderní a bezpečné prohlížeče. Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Apple Safari nebo Microsoft Edge. Pro zadání reklamace využijte prosím některý z těchto prohlížečů.
Popis postupu reklamace výrobků
Vyplníte email, kde uvedete údaje o reklamaci/vratce jako - číslo objednávky, popis vady, způsob vyřízení reklamace a adresu doručení.
Odeslání zboží na adresu:
JBM sro
Třída 1. května 2316/6, 05205 Spišská Nová Ves
(bez dobírky)
Během reklamace jste vždy přesně informováni, v jakém stavu je reklamace. Všechny aktualizace Vám automaticky zašleme e-mailem.
Reklamaci řešíme v co možná nejkratším termínu, nejpozději do 30 dnů . Následně balík odešleme na Vaši adresu.
Přišel mi poškozené zboží
Při přebírání objednávky od přepravce prosím zkontrolujte vizuální stav obalu zásilky, především zda není jakýmkoli způsobem porušena naše páska a není opravována. V případě jakýchkoli pochybností odmítněte zásilku převzít a ihned nás informujte, abychom se dohodli na dalším postupu. Případně doporučujeme převzít balík a ihned jej otevřít před doručovatelem.
Pokud zásilku převezmete a zjistíte poškození nebo ztrátu obsahu později než 48hod od provedení, nemůžeme již vstoupit do případného reklamačního řízení mezi Vámi a doručovatelskou společností. Na pozdější reklamace nemůžeme následně brát ohled. V případě problémů nás kontaktovat emailem na info@detske-auticka.sk
Otázky a odpovědi
Zboží vrátíte nebo vyměníte v rámci 14 denní lhůty pro odstoupení od kupní smlouvy. Zboží odešlete poštou na adresu centrály bez dobírky , případně jej můžete přinést osobně po telefonické dohodě na výdejní místo.
Číslo dokladu případně faktury, která byla přibalena v balení. Do balíku nemusíte přikládat žádné dodatečné doklady, protože všechno jste registrovali online na stránkách reklamace/vratky.
Ano, příslušenství může být příčinou závady, a také je třeba pro otestování zařízení.
Ne, pokud jste si jisti, že příslušenství vykazuje závadu, lze jej reklamovat samostatně.
Ano i ne. K podání reklamace není zapotřebí mít originální obal, ale je vhodné v něm zboží připravit k přepravě. Pokud však chcete zboží v rámci 14 denní lhůty vrátit, měl by být obal i výrobek nepoškozený, jinak máme právo započítat si náklady na vrácení výrobku do původního stavu.
V případě oprávněné reklamace náklady na přepravu od nás k Vám hradíme my. V případě neoprávněné reklamace mohou být požadovány náklady na přepravu.
V rámci 14 denní lhůty pro odstoupení od kupní smlouvy to je možné, avšak za takové zboží, které chcete vrátit používané si máme právo nárokovat částku za opotřebení a vrácení do původního stavu.
Reklamaci se snažíme řešit v co možná nejkratším termínu, nejpozději však do 30 dnů .
Tato stránka má informativní charakter, závazné stanovisko obsahují VOP .